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SERVICE SUPPORT
服務(wù)支持

用戶至上，用心服務(wù)

  • 培訓(xùn)服務(wù)
    我們將向客戶提供定期培訓(xùn)，多媒體培訓(xùn)，以及針對(duì)客戶需求的有償培訓(xùn)服務(wù)。
  • 技術(shù)支持和答疑
    我們將向客戶提供全面的技術(shù)支持，從硬件到軟件系統(tǒng)和工程師的熱線答疑服務(wù)。
  • 遠(yuǎn)程支持
    采用電話、傳真、留言及電子郵件的方式解決客戶在使用維護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。指導(dǎo)客戶與其他供應(yīng)商聯(lián)系，以解決非華依科技負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題。
  • 文檔記錄
    我們將為客戶建立完整的主機(jī)系統(tǒng)軟硬件配置及重要參數(shù)設(shè)置的文檔記錄。每次周期性檢查或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)后，均提供書(shū)面形式的文檔記錄。我們將以書(shū)面形式為客戶提供必要的預(yù)防性措施和建議、將協(xié)助客戶制定日常操作手冊(cè)、協(xié)助客戶制定應(yīng)急計(jì)劃。